Begini Upaya BSI Jaga Loyalitas Nasabah

JAKARTA, investortrust.id - SVP ESG PT Bank Syariah Indonesia Tbk atau BSI Rima Dwi Permatasari mengungkapkan, pihaknya terus berkomitmen dalam menjaga loyalitas nasabah, dengan menghadirkan layanan yang modern, andal, dan sesuai dengan nilai-nilai syariah.

 

”Jadi sebenarnya komitmen kita, brand promise kita itu, BSI sebagai sahabat finansial, sosial, dan spiritual. jadi komitmen 3 ini membuat kami berkomitmen untuk supaya BSI itu modern dan reliable untuk nasabah,” ujarnya, kepada media, usai acara Islamic Finance Dialogue, di Jakarta, Senin (26/5/2025).

 

Sebelumnya, lanjut Rima, sejumlah inisiatif terus digencarkan untuk memperkuat konektivitas dan akses layanan keuangan syariah bagi masyarakat. Salah satunya, dengan menambah jumlah jaringan anjungan tunai mandiri (ATM) yang lebih luas dibanding tahun sebelumnya. 

 

Baca Juga

BSI (BRIS) Bagikan Dividen Rp 1,05 Triliun Pada 19 Juni 2025

 

“Berbagai macam inisiatif, produk, aksesibilitas itu kami coba tingkatkan terus. Contohnya, kita mau tambah ATM lebih banyak lagi dari tahun-tahun sebelumnya, supaya outlet, aksesibilitas nasabah ke BSI jauh lebih mudah,” katanya. 

 

Selain infrastruktur fisik, bank berkode saham BRIS ini juga menghadirkan BYOND, sebuah super apps yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan nasabah secara digital dan personal. “Dengan BYOND, kita coba meng-capture apa yang sebenarnya diingnkan oleh nasabah. Pokoknya modern dan reliable,” ucap Rima. 

 

Baca Juga

BSI Harap BYOND Mobility Dongkrak Kenaikan Pengguna Mobile Banking

 

Langkah-langkah tersebut, menurut dia, merupakan upaya nyata BSI dalam menjaga loyalitas nasabah yang tidak hanya fokus pada aspek finansial semata, tapi juga mendukung dimensi sosial dan spiritual nasabah.