Hadirkan Layanan Prima, Bank Raya Kembali Torehkan Prestasi di Industri Bank Digital
JAKARTA, investortrust.id - PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) meraih penghargaan Top 3 Bank Digital dengan pelayanan terbaik dalam keikutsertaan di tahun pertama pada survei pelayanan prima Bank Raya juga turut bersanding bersama dengan 6 bank digital lainnya.
Bank Raya mencatatkan skor 89,30% dalam keikutsertaan pada survei pelayanan prima di tahun pertama. Bank Raya berhasil mendapatkan penilaian terbaik pada performa terbaik call center bank digital, performa terbaik opening account via mobile application/mobile browser bank digital, performa terbaik mobile banking bank digital, dan performa terbaik live chat bank digital.
Capaian ini menjadi bukti bahwa strategi pelayanan dan pendekatan teknologi yang diterapkan Bank Raya berhasil menarik perhatian dan kepuasan nasabah sejak awal.
Direktur Utama AGRO Ida Bagus Ketut Subagia mengatakan peringkat ini menunjukkan bahwa bahwa Bank Raya memiliki daya saing yang kuat dengan bank digital lainnya.
“Hal ini tentunya semakin mengukuhkan semangat kami untuk menjadi digital attacker BRI Group,” kata Bagus dalam keterangan resminya, Kamis, (15/5/2025).
Baca Juga
Adapun keunggulan produk digital yang komprehensif (cross segment digital product) dengan jaringan O2O yang tersebar di seluruh Indonesia, tidak hanya melalui jaringan kerja Bank Raya, tetapi juga jaringan unit kerja dan ATM Bank BRI, jaringan Agen BRILink, dan jaringan Indomaret, serta didukung oleh ekosistem BRI Group.
Bagus menjelaskan pengembangan layanan transaksi perbankan selalu menjadi prioritas utama dalam setiap rencana dan program kerja tahunan Bank Raya sejalan dengan inovasi produk digital dan layanan yang dilakukan.
"Selain beragam fitur di Raya Apps yang terintegrasi sehingga memudahkan nasabah untuk mengelola keuangan dan bertransaksi perbankan secara seamless hanya dalam satu aplikasi, Bank Raya juga memiliki loyalti program yang memfasilitasi gratis transfer antar bank dengan tiering membership dan berbagai macam penawaran menarik berupa merchant discount dan undian Pesta Raya," ungkapnya.
Bagus menegaskan Raya App terus berfokus pada kebutuhan nasabah dan meningkatkan fungsi dan manfaat Raya app sebagai solusi keuangan digital yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan nasabah.
“Penilaian ini kami dedikasikan bagi para nasabah dan semua ekosistem yang mendukung pertumbuhan bisnis Bank Raya. Ke depannya, Bank Raya akan terus berkomitmen untuk menghadirkan berbagai inovasi bisnis digital, serta mengedepankan layanan perbankan yang berorientasi pada keberlanjutan,” ujar Bagus.
Baca Juga
Gandeng Komunitas Skolari, Bank Raya Ajak Komunitas Pelari Bertumbuh dan Kelola Keuangan
Sebagai informasi, AGRO mencatatkan penyaluran kredit digital pada kuartal I-2025 mencapai Rp 6,3 triliun atau tumbuh 63,9% (yoy), sehingga mendorong pertumbuhan outstanding kredit digital Bank Raya sebesar 78,5% (yoy) mencapai Rp 2,36 triliun. Laba bersih Bank Raya di kuartal I-2025 mencapai Rp 16,92 miliar atau tumbuh menembus 84,7% bila dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.
Di samping itu, pada kuartal I-2025, Bank Raya berhasil melayani lebih dari 1 juta nasabah melalui Raya App. Penggunaan transaksi Raya App meningkat menjadi 1,1 juta transaksi dengan kenaikan sebesar 22,2% secara tahunan.
Dengan semakin berkembangnya fitur dan inovasi produk Raya App, jumlah nasabah diharapkan dapat meningkat seiring dengan pertumbuhan pada digital saving yaitu sebesar Rp 1,4 triliun atau tumbuh 55,03% secara tahunan.